《情商领导力》实战工作坊

课程前言

在乌卡（VUCA）时代，组织面临的环境日益复杂多变，传统的“命令-控制”型管理模式正面临严峻挑战。真正的领导力，不再仅仅依赖于职位与权力，而是源于对人心的深刻洞察与情绪的卓越管理。正如管理学大师所言：“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，基于情商的领导力，是释放员工能量、达成团队共赢的绝招。”

本课程专为新时代管理者量身打造，由资深实战导师郭一智亲授。课程旨在帮助领导者打破传统管理瓶颈，从“心”出发，系统掌握情商领导力的核心密码。通过深度的自我觉察、同理心沟通与高绩效教练辅导，帮助管理者重塑心智模式，激发团队内在潜能，最终实现从“管事”到“理人”的卓越跨越，打造高凝聚力、高绩效的无敌团队！

授课导师

郭一智

• 资深实战派领导力与情商培训导师

• 国际NLP高级执行师 / 国家二级心理咨询师

• 拥有近20年企业管理与培训行业经验

• 擅长将心理学、NLP教练技术与企业管理深度融合，课程极具感染力与实操性

课程大纲

第一讲：乌卡时代的领导力新思维

【基本目标】 认识领导力与情商的关系，掌握左右团队成败的关键因素。

一、第五力左右团队成败

• 团队讨论：一个高凝聚力、高绩效的优秀团队有哪些核心特质？

• 深度解析：这些特质提示了什么？第五力为何是衡量团队成败的关键？

• 核心影响：第五力对绩效、团队文化及团队领袖的具体影响。

• 案例分享：著名中医李可的环境诊断论。

二、领导力影响团队氛围

• 痛点剖析：“心”时代下的团队管理困局。

• 核心探讨：领导艺术的核心与团队管理的关键要素。

• 案例分享：哈勃望远镜的瑕疵问题、大韩航空的高事故率。

三、情商影响领导力

• 团队讨论：不同情绪对团队成员的影响力。

• 核心认知：情商是什么？情商管理的五大能力，以及情商与智商的两个维度探索。

• 案例分享：岳飞 VS 曾国藩 VS 王阳明。

• 时代挑战：新时代下员工特点及其管理的挑战，职场领袖需具备的“三商”（智商、情商、逆商）。

四、领导者天性对团队氛围的影响

• 团队诊断：你的团队文化诊断与领导力天性特质测试。

• 风格塑造：发挥领导力天性，培养其它亚文化。

• 视频赏析：各类领导者的典型案例。

• 团队讨论：你是属于哪一类型的领导者？你需要培养哪方面的风格以建立正能量文化？结合实际工作案例说明。

第二讲：自我突破篇——领导者的自我情绪觉察与转化

【基本目标】 学习与自己和谐相处的技巧，掌握情绪转化的底层逻辑。

一、领导者的自我情绪觉察训练

• 核心工具：丹尼尔·格尔曼的情商模型与情商测试。

• 思考探索：是什么阻碍你轻松工作？

• 互动活动：情绪九宫格，探讨情绪的共性与特点。

• 深度解码：负面情绪的真相是什么？探索其正面意义与创造性管理策略。

二、左右情绪的心智模式构建

• 团队讨论：困境出现时，我们所面对的动机与处理方式。

• 解码大脑：人脑思维构造（五大感官与树枝人结构图）。

• 案例解析：开会时被当众怒怼怎么办？

• 核心工具：建构积极的心智模式图，探究人性动力的底层逻辑。

三、情绪自我管理的策略

• 核心理论：情绪管理的冰山理论。

• 实战演练：情绪自我冲突的五步法训练、练习与应用。

第三讲：影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法

【基本目标】 掌握和谐沟通技巧，最大限度营造和谐的团队氛围。

一、同理心——进入他人内心世界的钥匙

• 核心法则：先处理心情，再处理事情。

• 实用工具：同理心的五个关键要素、聆听的四个层次。

• 视频赏析与小组讨论展示。

• 案例分享：微软重回全球市值第一宝座的秘诀、金士顿的企业文化与全美最佳雇员的内在联系。

二、处理与他人的情绪冲突

• 冲突认知：冲突是生活的一部分。

• 实用工具：冲突处理四步法、倾听者「回应三步骤」、人际冲突中的情绪调节步骤。

• 核心策略：积极情感在领导力中的运用，影响人就是影响人的感觉。

• 行为实验室：下属负面情绪的沟通场景模拟（场景转换沟通法）。

三、如何面对挑衅者

• 特质识别：挑衅者的三种特质。

• 应对策略：面对挑衅者及压力人物的处理方式四步骤。

第四讲：引领组织篇——团队绩效持续向上的过程

【基本目标】 运用情商领导力进行团队激励，实现绩效的持续攀升。

一、引领团队，绩效持续向上的过程

• 头脑风暴：心理资本建设——团队情绪 VS 团队文化。

• 案例赏析：乔布斯的情绪影响力。

• 能量转化：员工激励和价值观整合，探讨个人能量分布与加强方向。

二、高绩效的教练辅导技术

• 核心探讨：是什么成就了飞鱼的成功？一个好问题胜过十个解决方案。

• 角色认知：教练与管理者的不同。

• 实用工具：高绩效教练四步曲（G-目标设定、R-探索现状、O-选择策略、W-行动计划与意愿）。

• 案例与练习：没有经验的网球教练带出的专业团队；学员现场案例分析与点评。

三、团队价值观整合

• 内在驱动：明确自我价值观，进行价值观排序和调整。

• 角色平衡：明确人生角色，达成平衡人生；明确目标，寻找动力源。

• 核心工具：测试“心理能量分布图”，觉察“我在哪里，我将往哪里去，如何到达”。

四、五三一行动计划

• 课程回顾与总结，制定课后落地行动计划。